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中國(guó)在線零售商的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境分析（二）
作者：佚名 日期：01-3-28 字體：[大] [中] [小]
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2．網(wǎng)民所在區(qū)域的分布比例，特點(diǎn)，及其發(fā)展。
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心于2000年1月發(fā)布的《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告(2000/1)》的統(tǒng)計(jì)結(jié)果中北京，廣東，上海分列網(wǎng)民數(shù)量的前三名，在其它四次歷年的統(tǒng)計(jì)結(jié)果也大致如此（只有1999年1月的統(tǒng)計(jì)結(jié)果中上海排列于第五名）。
排在這三個(gè)城市之后的是諸如：山東，江蘇，浙江，湖北，湖南等省，可以看出，占全國(guó)總?cè)丝?4.5%的沿海六省市--北京、廣東、上海、江蘇、山東和浙江，占了99年底全國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)的61%。
由此可見，現(xiàn)階段的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)，作為一個(gè)新的事物，其在民眾中普及程度是與當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)發(fā)展水平密切相關(guān)的，因?yàn)樵谖覈?guó)互聯(lián)網(wǎng)接入費(fèi)用還相當(dāng)高的今天，經(jīng)濟(jì)水平對(duì)大眾中否選擇互聯(lián)網(wǎng)起到了相當(dāng)重要的作用。
在網(wǎng)民數(shù)量的增長(zhǎng)上，99年上海市的互聯(lián)網(wǎng)用戶總數(shù)比98年增加了995%，互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)名列第一和第二的北京和廣東99年增長(zhǎng)率僅為276%和162%，湖南去年互聯(lián)網(wǎng)用戶增長(zhǎng)速度名列全國(guó)第二，增長(zhǎng)率達(dá)到763%，天津和河北分居第三和第四。中部和東北的省份99年互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展速度已超過最先啟動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的沿海富裕省份，但西部省份的差距卻在拉大。
北京不止擁有全國(guó)最多的互聯(lián)網(wǎng)用戶，互聯(lián)網(wǎng)的滲透率（總?cè)丝谥谢ヂ?lián)網(wǎng)用戶所占的比例）也最高，17.4%的北京居民（包括外地在京就讀的大學(xué)生）已經(jīng)上網(wǎng)。上海和天津居民的上網(wǎng)比例分別為7.6%和2.6%。盡管去年互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)的增長(zhǎng)率分居第一、二位，但與北京相比，上海和天津仍有巨大的增長(zhǎng)潛力。
對(duì)于在線零售商來說，在完整的配送，支付體系仍未建立的情況下，目前營(yíng)銷的重點(diǎn)仍應(yīng)是上網(wǎng)人群集中的省市。尤其是北京，上海這樣上網(wǎng)人群集中，配送體系相對(duì)容易建立，而且支付體系已經(jīng)初步完善的城市，應(yīng)該是營(yíng)銷中的重點(diǎn)。對(duì)于天津，廣州，重慶等上網(wǎng)人數(shù)增長(zhǎng)迅速的城市，也國(guó)逐步建立自己完全的配送體系。逐步滲透市場(chǎng)。
總的來說，目前國(guó)內(nèi)在線零售的營(yíng)銷策略應(yīng)該是由大城市向省會(huì)城市向中小城市再向鄉(xiāng)村逐步推進(jìn)。
3．現(xiàn)階段網(wǎng)民特征及未來發(fā)展趨勢(shì)對(duì)在線零售的影響根據(jù)《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告(2000/1)》，典型的中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶為男性（79%），單身（64%），年齡在30歲以下（78%），擁有大專以上文化程度（84%）�；橐鰻顩r、年齡結(jié)構(gòu)和受教育程度這三個(gè)方面自1997年以來未見有顯著變化，但女性上網(wǎng)比例則從半年前的15%躍升到了21%。
在上網(wǎng)人群的男女比例上，隨著網(wǎng)絡(luò)操作的簡(jiǎn)易化和網(wǎng)上內(nèi)容的多元化，女性網(wǎng)民的上網(wǎng)比例將會(huì)逐漸上升。
而由于更多女性網(wǎng)民的與，在線零售商品的品種也將會(huì)從目前主要的書籍，唱片，通訊小家電擴(kuò)展到更多適合女性特點(diǎn)的商品，如香水，時(shí)裝，化妝品等。以上的發(fā)展趨勢(shì)在國(guó)外也已經(jīng)得到了證明。根據(jù)因特網(wǎng)零售商團(tuán)體BizRate.com的統(tǒng)計(jì)，其2000年母親節(jié)的網(wǎng)上銷售女性顧客數(shù)量已經(jīng)幾乎與男性持平了。而去年，母親節(jié)在網(wǎng)購(gòu)物的顧客中，61%是男人。另?yè)?jù)ChinaByte發(fā)布的國(guó)外調(diào)查結(jié)果顯示，盡管在過去5年時(shí)間里，網(wǎng)上購(gòu)物者多為男性，但到99年年末，尤其是去年圣誕節(jié)購(gòu)物狂潮階段，國(guó)外網(wǎng)上購(gòu)物男女人數(shù)達(dá)到了平衡。但根據(jù)女性的消費(fèi)習(xí)慣來分析，在以后的幾年時(shí)間里，網(wǎng)上購(gòu)物的女性人數(shù)將超過男性，主導(dǎo)網(wǎng)上購(gòu)物市場(chǎng)�，F(xiàn)如今某些電子商務(wù)網(wǎng)站女性購(gòu)物者已經(jīng)占到了65%。專家認(rèn)為到今年晚些時(shí)候，女性網(wǎng)上購(gòu)物者人數(shù)將后來居上，開始全面主導(dǎo)網(wǎng)上消費(fèi)市場(chǎng)。調(diào)查還表明，因?yàn)榕杂幸夂鯇こ５南M(fèi)能力和購(gòu)物熱情，傳統(tǒng)店鋪式商場(chǎng)正開始將商場(chǎng)搬到網(wǎng)上，以期迎合女性的網(wǎng)上購(gòu)物新時(shí)尚。最近的一項(xiàng)研究表明，女性控制著75%的家庭消費(fèi)資金，而且家庭80%的消費(fèi)計(jì)劃也都是由女性說了算。鑒于女性對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物感覺越來越不錯(cuò)，因此女性網(wǎng)上購(gòu)物（尤其在大眾消費(fèi)商品）人數(shù)超過男性也在情理之中。
據(jù)CNNIC統(tǒng)計(jì)，Internet現(xiàn)有用戶中21-35用戶占78.5%，35%以上的用戶占10.7%，粗略計(jì)算平均年齡，可以得到均值為26.7歲，可以看到，目前的互聯(lián)網(wǎng)仍然是年輕人的世界，那么未來五年內(nèi)，有支付能力的中老年網(wǎng)民是否會(huì)增加根據(jù)北京東方市場(chǎng)研究有限公司(EMR)IT專項(xiàng)研究小組于近期在北京、上海、廣州和成都四城市進(jìn)行的潛在家庭上網(wǎng)用戶的專項(xiàng)調(diào)查研究中顯示：未來五年在家中上網(wǎng)的人的平均年齡均低于26.7歲，年輕人的比例更大，中老年人的上網(wǎng)比例在較長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)得不到提升。
對(duì)于在線零售業(yè)，這一調(diào)查信息實(shí)際上暗示其在商品營(yíng)銷策略中所應(yīng)該遵循的原則：即在目前情況下，仍應(yīng)把時(shí)尚的商品，如書籍，唱片，通訊產(chǎn)品，新潮小家電等作為營(yíng)銷中的重點(diǎn)。
對(duì)Internet這一新鮮事物，高素質(zhì)者相對(duì)較快。對(duì)于未來五年內(nèi)的家庭上網(wǎng)者進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析表明，隨著Internet網(wǎng)絡(luò)新鮮度的褪去，相對(duì)較低學(xué)歷的人也在隨時(shí)間推移逐步加入Internet網(wǎng)民之列，而且比例有逐年提升的趨勢(shì)。
經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)于在線零售業(yè)的影響：
WTO對(duì)于中國(guó)國(guó)內(nèi)網(wǎng)上零售營(yíng)銷的影響。
WTO將對(duì)未來中國(guó)社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化、科技發(fā)生結(jié)構(gòu)性沖擊和整體性挑戰(zhàn)，其中影響最深遠(yuǎn)，沖擊最隱蔽、外中最懸殊的領(lǐng)域之一很可能是電子商務(wù)領(lǐng)域。
由于WTO允許全球網(wǎng)絡(luò)公司直接擁有49%-100%的中國(guó)網(wǎng)絡(luò)公司股份，并允許銀行、運(yùn)輸、保險(xiǎn)等大范圍的開放，將極大地刺激全球各類在線零售業(yè)入中國(guó)，同時(shí)長(zhǎng)期困擾中國(guó)電子商務(wù)網(wǎng)上商店發(fā)展的網(wǎng)上支付、網(wǎng)下運(yùn)輸、網(wǎng)中平臺(tái)、網(wǎng)絡(luò)成本將迅速溶入世界的標(biāo)準(zhǔn)化，同時(shí)大批具有全球戰(zhàn)略眼光的中國(guó)企業(yè)也將利用網(wǎng)上商店推銷，因此在線零售業(yè)將會(huì)出現(xiàn)百花齊放，中西爭(zhēng)妍局面。
由于WTO允許外國(guó)銀行開展本幣業(yè)務(wù)，也允許中國(guó)百姓人民幣兌換美元，加之一大批持巨額資金，先進(jìn)技術(shù)，全球用戶的網(wǎng)絡(luò)公司的低成本甚至虧本促銷，網(wǎng)上購(gòu)物在中國(guó)將掀起百萬人頭齊簇動(dòng)，網(wǎng)上爭(zhēng)相購(gòu)物忙的局面。
由于WTO中ISP接入服務(wù)屬于半開放到開放領(lǐng)域，全球最大的ISP廠家將會(huì)蜂擁百至，AOL參股"中華網(wǎng)"，在WTO美中簽約的當(dāng)天，暴漲每股74美元，超過日平均成交額15倍，創(chuàng)下美國(guó)NASDAQ漲幅最大的個(gè)股之一，已經(jīng)看出世界級(jí)ISP出擊前的信號(hào)。
由于WTO對(duì)中國(guó)12億人口的巨大市場(chǎng)的突然對(duì)外打開，將使一大批國(guó)外網(wǎng)絡(luò)公司將以M&T（收購(gòu)與兼并）或直接投資的方式進(jìn)入中國(guó)，這將有利迅速扼制亞洲金融危機(jī)沖擊下的中國(guó)外資投入減少，全球資金最充裕、投資速度最迅捷，對(duì)中國(guó)市場(chǎng)最饑渴的行業(yè)莫過于信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)行業(yè)。
綜上所述，在加入WTO后，國(guó)內(nèi)本土的在線零售業(yè)將面臨著國(guó)外大型在線零售商在強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)壓力。這就要求在市場(chǎng)營(yíng)銷策略上立足長(zhǎng)遠(yuǎn)，認(rèn)真考慮如何與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手揚(yáng)長(zhǎng)避短，以長(zhǎng)久保持在市場(chǎng)中的地位。